Retoure leicht gemacht – So funktioniert's!
Falls deine Schuhe nicht passen oder du sie aus einem anderen Grund zurücksenden möchtest, haben wir den Prozess für dich so einfach wie möglich gestaltet.
So funktioniert deine kostenlose Retoure:
1. Retoure verpacken
Bitte verpacke die Schuhe sicher in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung. Achte darauf, dass alte Labels oder Barcodes entfernt oder unkenntlich gemacht sind, um eine problemlose Rücksendung zu gewährleisten.
2. Versandmarke erstellen
Über den folgenden Link kannst du dein DHL-Retourenlabel bequem online erstellen:
Folge den Anweisungen auf der DHL-Seite, um ein vorausgefülltes Label zu erhalten. Im Feld "Kundenreferenz" kannst du deine Bestellnummer eingeben, um die Zuordnung zu erleichtern.
3. Retourenlabel ausdrucken oder als QR-Code nutzen
- Falls du die Versandmarke als PDF erhältst, drucke sie aus und klebe sie auf das Paket.
- Alternativ kannst du den QR-Code nutzen: Zeige ihn einfach in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder bei einer Packstation vor, um das Label vor Ort ausdrucken zu lassen.
4. Paket abgeben
Du kannst deine Retoure ganz flexibel an einer dieser Stellen abgeben:
- DHL-Filiale oder Paketshop
- Packstation (ohne Registrierung)
- Direkt bei der DHL-Zustellperson
- Optional kannst du auch eine Abholung durch DHL buchen
Noch Fragen?
Falls du weitere Fragen zur Rücksendung hast, melde dich gerne bei unserem Kundenservice:
E-Mail: kundenservice@elbandi.de
Telefon: 03467/154466, Mo – Fr: 8:00 – 15:00 Uhr
Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns darauf, dich bald wieder bei elbandi.de begrüßen zu dürfen!